FAQ

Naše vysokokoncentrované pracie gély sú účinné pri odstraňovaní škvŕn, šetrné k tkaninám a ekologické. Vďaka vyššej koncentrácii stačí menšie množstvo gélu na dosiahnutie vynikajúcich výsledkov. Neobsahuje parabény, neobsahuje ťažké kovy, neobsahuje mikroplasty, vhodný pre vegánov, netestované na zvieratách.

Odporúčame používať menšie množstvo gélu v porovnaní s bežnými pracími prostriedkami. Presné dávkovanie nájdete na obale produktu alebo na našej webovej stránke.

Áno, naše pracie gély sú vhodné pre všetky typy práčok, vrátane automatických a poloautomatických práčok.

Pridajte odporúčané množstvo parfumu na pranie do priehradky na aviváž. Parfumy sú koncentrované, takže stačí malé množstvo. Presné dávkovanie nájdete na obale produktu alebo na našej webovej stránke.

Áno, naše produkty sú vhodné aj pre ľudí s citlivou pokožkou. Vždy odporúčame vykonať test na malom kúsku tkaniny, ak máte obavy.

Áno, ponúkame vzorky našich parfumov na pranie. Môžete si ich objednať priamo na našej webovej stránke.

Doručenie objednávky zvyčajne trvá do 2 pracovných dní.

Akceptujeme platby kreditnou kartou, debetnou kartou, bankovým prevodom, cez Google Pay a Apple Pay.

Áno, neotvorený produkt môžete do 14 dní vrátiť. Pre viac informácií navštívte našu stránku s podmienkami vrátenia.

Áno, pravidelne ponúkame zľavy a špeciálne akcie.

Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese info@flavie.sk alebo telefonicky na čísle +421 949 709 664.

Naše pracie gély a parfumy na pranie obsahujú certifikované ingrediencie – v súlade s medzinárodnými normami IFRA. Naše produkty sú čisto rastlinného pôvodu (vhodné pre vegánov), neobsahujú parabény, ťažké kovy, mikroplasty, GMO (látky z geneticky mutovaných organizmov), ani zvyškové rozpúšťadlá. Žiadny produkt nebol testovaný na zvieratách.

Áno, naše produkty sú vyrobené z ekologických zložiek a balené v recyklovateľných obaloch. Snažíme sa minimalizovať náš dopad na životné prostredie.

Áno, pre medzinárodné doručenie nás prosím kontaktujte cez info@flavie.sk.

Zásoby dopĺňame pravidelne, aby sme zabezpečili dostupnosť našich produktov. Ak je produkt momentálne nedostupný, môžete sa prihlásiť na odber upozornení, keď bude opäť na sklade.

Absolútne, online platby zabezpečuje spoločnosť Comgate, licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky, ktorá využíva najvyššie bezpečnostné štandardy vrátane PCI DSS a 3D Secure.

Ak dostanete poškodený produkt, prosím postupujte podľa reklamačného poriadku, vyplňte reklamačný formulár a zašlite nám ho na reklamacie@flavie.sk (link na reklamačný formulár). Poskytneme vám náhradu alebo vrátenie peňazí podľa našich podmienok.

Ak máte problém s objednávkou, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Radi vám pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém.

Účet si môžete vytvoriť kliknutím na tlačidlo "Registrácia" na našej webovej stránke a vyplnením požadovaných údajov.

Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie "Môj profil", kde môžete aktualizovať svoje osobné údaje.

Ak máte záujem o spoluprácu, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na adrese spoluprace@flavie.sk. Radi s vami preberieme možnosti spolupráce.

Áno, ponúkame veľkoobchodné ceny pre veľké objednávky. Kontaktujte nás pre viac informácií.

Po zakúpení produktu môžete zanechať recenziu priamo na našej webovej stránke v sekcii "Recenzie". Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá.